(a) Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de verkoop en levering van producten of systemen (“Producten”), en op de levering van diensten (met inbegrip van software die als dienst wordt geleverd) (“Diensten”) door Signify Belgium NV (“Signify”) aan u (“Koper”) en vormen daardoor een onlosmakelijk onderdeel van een Offerte of Overeenkomst. Door Producten of Diensten bij Signify te bestellen verklaart Koper zich akkoord met deze Voorwaarden, welke Voorwaarden op de datum van een dergelijke bestelling kunnen zijn bijgewerkt. Onder de term “Overeenkomst”, zoals hierin gebruikt, wordt verstaan een schriftelijke overeenkomst voor de levering, distributie, verkoop of licentie van Producten of Diensten die wordt aangegaan tussen Signify en Koper, of een inkooporder die door Koper wordt afgegeven en door Signify wordt geaccepteerd; en onder “Offerte” wordt verstaan een offerte, voorstel of aanbod aan Koper door Signify.
(b) Producten en Diensten kunnen web- of mobiele applicaties omvatten die onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden (“Aanvullende Gebruiksvoorwaarden”) of software die onderworpen is aan aanvullende licentieovereenkomsten voor de eindgebruikers van software (“EULA's”), zowel van Signify als een met haar gelieerde onderneming of derde. Waar van toepassing worden deze EULA's of Aanvullende Gebruiksvoorwaarden samen met web- en mobiele applicatie of software beschikbaar gesteld. Tenzij anders bepaald in EULA's of Aanvullende Gebruiksvoorwaarden, maken deze EULA's of Aanvullende Gebruiksvoorwaarden deel uit van de Overeenkomst. Software wordt niet aan Koper verkocht maar in licentie gegeven onder de licentievoorwaarden in onderstaand artikel 10.
(c) Bij een tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen deze Voorwaarden en een Overeenkomst of Offerte prevaleren de voorwaarden van een dergelijke Overeenkomst of Offerte. Met betrekking tot web- en mobiele applicaties of software, prevaleren Aanvullende Gebruiksvoorwaarden of de voorwaarden van de toepasselijke EULA boven deze Voorwaarden.
(d) De termen “akkoord”, “toestemming”, “bevestigd”, “geaccepteerd”, “in kennis gesteld”, “informeren” of “kennisgeving” alsook documenten en handelingen van eenzelfde strekking kunnen alleen schriftelijk worden uitgevoerd. “Schriftelijk” betekent handgeschreven, uitgetypt, geprint of elektronisch opgesteld, resulterend in permanente documentatie. De termen “omvat” of “met inbegrip van” worden uitgelegd zonder de algemeenheid van de voorafgaande woorden te beperken.
(e) Afwijkende of aanvullende voorwaarden in inkooporders, algemene instructies, inkoopvoorwaarden of andere documenten van Koper worden als een wezenlijke wijziging van deze Voorwaarden beschouwd waartegen hierbij bezwaar wordt gemaakt en deze worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en hebben geen werking tussen partijen. Het uitvoering geven aan de Offerte of Overeenkomst of verzenden van Producten door Signify kan niet worden opgevat als acceptatie van de algemene voorwaarden van Koper. Een beroep op het totstandkomingsproces van de Overeenkomst of een beroep op handelsgebruiken om deze Voorwaarden te doen wijzigen zal niet worden gehonoreerd.
(f) Deze Voorwaarden kunnen door Signify worden gewijzigd door het plaatsen van een bijgewerkte versie op haar website. Voor een reeds gesloten Overeenkomst en een uitgebrachte Offerte is de versie van de Voorwaarden van toepassing die geldig is op de datum van totstandkoming en/of waarnaar verwezen wordt in de Overeenkomst of de Offerte.
(g) Door Signify uitgebrachte Offertes moeten worden aanvaard binnen de in de Offerte vermelde termijn of, indien er geen termijn vermeld wordt, binnen dertig (30) dagen na de datum van de Offerte. Tot het moment waarop Signify bericht van Koper ontvangt dat deze de betreffende Offerte heeft aanvaard kan Signify elke Offerte wijzigen, intrekken of herroepen. Een bestelling van Koper geldt pas als definitief of geaccepteerd wanneer Signify deze heeft bevestigd.
(h) Alleen de Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van een order, met inbegrip van de specificatie, configuratie of andere vereisten van Producten en Diensten, en de functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit met andere (niet door Signify geautoriseerde) producten, alsmede de geschiktheid voor een bepaald gebruik. Koper garandeert dat alle in het kader van een Overeenkomst aan Signify verstrekte informatie juist, duidelijk en volledig is. Koper erkent dat het niet verstrekken van volledige, juiste en duidelijke informatie of instructies aan Signify tot gevolg kan hebben dat Signify niet aan haar verplichtingen uit een Overeenkomst kan voldoen of haar rechten op grond van een Overeenkomst kan uitoefenen.
(i) Een catalogus, specificatie, prijzenblad of soortgelijke documenten die door Signify worden opgesteld dienen alleen ter informatie en worden niet als Offerte beschouwd. Signify is van mening dat deze documentatie op het moment van uitgeven volledig en juist is, maar Signify kan niet garanderen dat deze documenten foutloos zijn. Signify aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met onjuistheden op het gebied van maatvoering, beschrijvingen, aanbevolen toepassingen en dergelijke.
(j) Producten worden geleverd conform de standaardfuncties, stijlen en afmetingen als omschreven in catalogi van Signify of, voor speciale of op maat gemaakte Producten, conform tekeningen en specificatiebladen van Signify. In geval van tegenstrijdigheden tussen een order van Koper en door Koper goedgekeurde tekeningen of specificatiebladen van Signify prevaleren de laatstgenoemden.
(k) Door Signify vermelde aannames, uitsluitingen en kwalificaties in Offertes, Overeenkomsten of anderszins zijn leidend voor de Overeenkomst, worden opgevat als onderdeel daarvan en dienen als richtsnoer voor de uitvoering en interpretatie.
(l) Voor zover de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van de goedkeuring, bevestiging of aanvaarding door Koper van een (concept)voorstel, ontwerp, oplevering, planning of een andere handeling van Signify, zal Koper hiertoe binnen de in de Overeenkomst vermelde termijn overgaan of, indien er geen termijn wordt vermeld, binnen zeven (7) dagen na ontvangst van een verzoek van Signify daartoe, bij gebreke van een reactie binnen deze termijn, wordt Koper geacht zulks te hebben goedgekeurd, bevestigd of aanvaard.
(m) Indien Koper Producten doorverkoopt of Producten en/of Diensten opneemt in aanbiedingen aan zijn klanten, zorgt Koper ervoor dat zijn klanten en/of eindgebruikers van Producten of Diensten alle relevante verplichtingen van Koper uit hoofde van de Overeenkomst en deze Voorwaarden nakomen, en dat de voorwaarden van zijn overeenkomst met klant of eindgebruiker overeenstemmen met de Overeenkomst en deze Voorwaarden, bij gebreke waarvan Koper Signify en de met haar gelieerde ondernemingen, alsmede hun functionarissen, directeuren, tussenpersonen, medewerkers, rechtsopvolgers en cessionarissen schadeloos stelt voor en vrijwaart tegen alle verliezen, aansprakelijkheden, kosten (met inbegrip van juridische kosten) en uitgaven als gevolg van of in verband met de in dit artikellid bedoelde niet-naleving.