建議事項

    隐私保护声明  

    Last updated: January 2021    See previous versions

    隱私保護聲明

    致客戶、消費者及其他商業人士

     

    最後更新日期:

    2021 年 1 月

      概述

       

      您的隱私對昕諾飛至關重要。

       

      我們制定本隱私保護聲明(也稱為“聲明”),以簡單、全面的方式幫助您瞭解我們、我們收集的與您相關的個人資料、我們收集這些資料的目的以及我們如何使用這些資料。請注意,“個人資料”(在本聲明中也稱為“資料”或“您的資料”)是指我們能夠直接或間接識別您的個人身份的任何資訊或一組資訊,特別是指身份標識資訊,例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等。

       

      請注意,由於昕諾飛是一家國際公司,本聲明可能隨時會被更換或補充,以滿足當地要求,以及向您提供關於我們如何通過特定的飛利浦照明產品以及向您提供關於我們如何通過特定的昕諾飛產品、服務、系統或應用處理您的資料的其他資訊。由於產品或服務(包括基於Web或應用程式的功能)可能會涉及對您的數據進行具體不同的處理,因此,我們可能會通過特定產品聲明對本聲明加以補充,提供關於處理與特定產品或服務相關的數據的附加資訊。 如需獲知此隱私保護生命,請訪問我們的昕諾飛隱私保護中心(減「法律資訊」一節)

       

      我們強烈建議您抽出時間閱讀本聲明全文。

       

      如果您不同意本隱私保護聲明,請不要向我們提供您的資料。

      何時適用本隱私保護聲明?

       

      本聲明介紹了我們如何收集和使用您的資料,例如:

      • 當您訪問或使用我們專門的消費者和客戶網站、應用或社交媒體管道時;
      • 購買和使用我們的產品、服務、系統或應用;或者
      • 訂閱我們的業務通訊或其他行銷文宣資料;
      • 向我們提供您的貨物或服務;
      • 聯繫我們的客戶支持;
      • 加入我們的商務活動;

      或作為消費者、商業客戶、合作夥伴、供應商(或下級供應商)、承包商或與我們存在業務關係的其他人,以其他方式(直接或間接)與我們互動。

      本隱私保護聲明僅在我們作為處理個人數據的數據控制方時對您適用。如果我們作為數據處理方,則數據控制方共用的隱私保護聲明適用於您的個人數據。

      誰是昕諾飛?

       

      作為昕諾飛公司,我們是普通照明市場的全球組織領導者,具有獨特的競爭地位,並在創新照明產品、系統和服務的開發、製造和應用方面具有公認的專業知識。

      本聲明中提到的“我們”或“公司”是指本聲明項下您的個人資料的控制人,即當前、以前或將來與您存在業務關係或決定收集您的哪些資料以及如何使用這些資料的昕諾飛關聯方,以及荷蘭昕諾飛控股(公司註冊編號:17061150,地址:High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, The Netherlands)。請注意,昕諾飛關聯方包括昕諾飛控股通過直接或間接所有權而控制的子公司。您可以聯繫昕諾飛隱私保護辦公室取得昕諾飛關聯方的列表(您將在下文“您有哪些選擇”部分中找到聯繫詳情)。

      我們收集關於您的哪些類型的資料?

       

      根據您的身份(例如客戶、消費者、供應商、業務合作夥伴等)以及您與我們互動的方式(例如線上、離線、通過電話等),我們可能會處理關於您的不同資料。例如,當您訪問或使用我們專門的消費者和客戶網站、應用或社交媒體管道,購買和使用我們的產品、服務、網路工具、移動應用、系統,訂閱我們的通訊,安裝軟體更新,向我們提供您的貨物或服務,聯繫我們的客戶支持,加入我們的商務活動,參加我們的競賽、促銷和調查,或以其他方式與我們互動時,我們可能會收集您的資料。您在訪問或使用我們的服務和網站時被收集的數據本身並不會洩露您的具體身份或與某位個人直接關聯,但是與其他數據接合之後可能會與您產生聯繫。

       

      您將在下文中看到我們可能收集的資料類別的概述:

       

      您直接向我們提供的資訊

      資料類別
      各類資料的示例
      個人身份識別資料
      名字、姓氏、稱謂、出生日期
      聯繫資訊資料
      電子郵件、電話號碼、地址、國家
      帳戶登錄資訊
      登錄 ID、密碼或其他安全碼
      可識別您的身份的圖像、引述和/或視頻
      上傳到昕諾飛帳戶或以其他方式提供給我們的圖片,例如通過網路研討會或訪談
      財務數據
      信用卡資料、銀行帳號資料
      您自願與昕諾飛或其關聯方分享的任何其他資訊
      回饋、意見、評論、評注、上傳檔、興趣、為我們盡職調查過程提供的資訊

      最後,如果您訪問我們的辦公場所,出於安全考慮,我們還可能會通過視頻或其他電子、數字或無線監控系統或設備(例如閉路電視)記錄您的資料。

       

      我們自動收集的資訊

      當您訪問或使用我們的網站或應用,訂閱我們的通訊或通過我們的數字管道以其他方式與我們互動時,除了您直接向我們提供的資訊以外,我們還可能收集通過您的電腦、手機或其他訪問設備發送給我們的資訊。例如,我們可能會收集:

      資料類別
      各類資料的示例
      設備資訊
      硬體型號、IMEI 號碼和其他唯一設備識別字、MAC 地址、IP 地址、操作系統版本、您用於訪問相關服務的設備設置以及設備配置
      日誌資訊
      您使用我們的產品和服務或關聯的產品和服務的時間和持續期間
      位置資訊
      當您啟用基於位置的產品或功能(例如通過我們的應用程式)時,可能會收集到您的實際位置(通過您的 IP 地址、藍牙信號、标识符或其他定位技術取得)
      燈具資訊
      燈具唯一识别符、 儲存在設備中的燈具資訊
      關於您使用我們的數字管道或產品的其他資訊
      智能家居設備設置的命名規範、您使用的應用程式或您訪問的網站,您在我們的廣告電子郵件中點擊的鏈接,運動感測器數據

      我們可能從其他來源收集的資訊

      在適用法律允許的範圍內,除了我們的網站、應用和其他數字管道以外,我們還可能從其他來源(例如公共資料庫、聯合行銷合作夥伴、社交媒體平臺及其他第三方)獲取關於您的資訊。

       

      我們可能會從不同來源收集到有關您個人資料的資訊

      如果您已向我們表明希望接收個性化的直接行銷文宣資料,我們可能會匯總不同來源(內部和外部)的數據,以更好地瞭解您的偏好和興趣,並能夠提供更相關的文宣資料 。您始終可以通過選擇反對,拒絕參加此類活動。 特別是,您始終可以按照每封電子郵件上的取消訂閱說明,選擇不接收與行銷相關的電子郵件。 如果您可以登錄到昕諾飛(Signify)帳戶,則可以在我們網站或應用程式的相關部分下選擇更改文宣資料偏好。 您可以隨時與我們聯繫(詳細聯繫資訊見下文的“您有哪些選擇?”)以選擇停止接收與行銷相關的文宣資料。

      我們如何使用 COOKIE 及其他跟蹤技術?

       

      當您訪問或使用我們的網站和/或應用時,我們可能會記錄您的IP地址、流覽器類型、操作系統、來源網站、您的IP地址反映出的大概地理位置、網路流覽行為、應用行為以及您是否和如何與我們網站上和應用中的可用內容進行互動。我們將通過各種方式收集此類資訊,包括我們自身的cookie和第三方的cookie。如需瞭解我們如何使用cookie及其他跟蹤技術,請查閱我們的Cookie通知。在得到您的允許之後,我們可能會獲取您的位置數據或訪問存儲在您移動電話中的特定數據,例如照片、語音指導和聯繫人等。

      如需瞭解我們如何使用cookie及其他跟蹤技術,請查閱我們的Cookie通知(可在昕諾飛隱私保護中心網站的《法律資訊》一節查閱)。您可通過我們的cookie偏好功能管理您的偏好。

      我們如何使用您的資料?

       

      我們可能會出於不同的合法原因和業務目的使用您的資料。

       

      以下是我們可能處理您的資料的目的概述

      目的
      示例
      (潛在)客戶、供應商和/或業務合作夥伴評估和審查/重新審查
      進行盡職調查
      簽訂和履行協議
      產品或服務的銷售、計費、發貨,移動應用或網站的註冊,參與培訓,保修,服務溝通,帳戶管理
      提供支持(根據您的請求)
      通過溝通管道提供支持,例如客戶或聯絡中心支持
      直接行銷
      促進與消費者和/或商業客戶(僅在某些國家)的聯繫,包括潛在客戶,郵件和/或電子郵件行銷,市場調查,根據您的喜好、興趣或個人需求,展示您的產品和優惠(例如在我們的網站、應用或其他溝通管道中)為您提供個性化的體驗
      我們的利益/資產的安全和保護
      部署並維持技術和組織安全措施,進行內部審計和調查,進行評估以審核利益衝突
      遵守法律義務
      向我們經營業務所在各國的政府機構或監管機關披露個人資料,例如稅費和社會保險扣除,保留記錄和報告義務,進行合規審計,遵守政府或其他公共主管部門提出的政府檢查及其他要求,回應法律程式(例如法庭傳喚),行使法定權利和救濟,以及管理任何內部投訴或索賠
      法律索賠抗辯
      提起、行使或抗辯我們涉及或可能涉及的法律索賠
      產品研發
      目標是改善我司提供的服務、產品、線上服務、移動應用程式和文宣資料

      您可通過我們的網站參加抽獎、競賽遊戲或其他比賽(“比賽”)。當您參與競賽時,我們會使用您的數據以允許您參與比賽、對您進行識別、防止/查探欺詐並為您發獎(如果您勝出),並出於履行合同的目的在必要時在以上方面處理您的數據。如需獲得更多資訊,請查閱各項比賽的條款與條件。

       

      若我們要求您向我們提供您的資料,但您選擇不提供,在某些情況下我們將無法為您提供我們的產品、服務、系統或應用的全部功能。此外,我們可能無法回復您提出的請求。

      如果您決定出售或與其他人共用我們的產品,請注意,某些產品可能會存儲有您或您使用該產品的個人數據。在這種情況下,如果您打算共用、歸還、轉讓該設備所有權或佔有權,請確保:

       

      您有責任確保與我們共用的資訊不會侵犯任何第三方的權利。

      我們如何使用您的資料開展行銷?

       

      荷蘭昕諾飛控股和昕諾飛其他相關關聯方可能會定期向您發送其產品、服務、活動和促銷相關的文宣資料。

       

      此類促銷文宣資料可能會使用“PHILIPS”、 “HUE”、 “SIGNIFY” 和/或 “INTERACT”等品牌,並且可能會通過不同管道發送給您,例如:電子郵件、電話、短信、郵寄、第三方社交網路。請參閱此處品牌清單

       

      因為您使用我們的產品,或為了增加您的功能性,我們可能就昕諾飛以及為我們提供互補性的產品與服務的其他第三方產品與服務提供商提供的與您有關的資訊、產品、服務、事件和促銷活動聯繫您;通常會在我們找到可提供能滿足您的需求或幫助您更好地使用我們的產品和服務的特定服務或解決方案的第三方時聯繫您。只有在我們有足夠的理由時,我們才會與我們值得信賴的合作夥伴共用您的註冊數據。

       

      當適用的法律允許和/或要求時,或您允許我們針對您的偏好和行為方式為您定制文宣資料以便為您提供最佳和最具個性化的體驗時,我們會分析並整合與您的數據以及與您和我們之間的互動數據相關的所有資訊。我們還會使用此類資訊創建客戶群體,直觀地顯示用戶對我們的哪些產品和/或服務感興趣,並跟蹤我們的行銷效果。我們會記錄您是否開啟了我們的電子文宣功能以及您在我們的電子文宣資料上點擊了哪些鏈接。

      您如何選擇社交媒體?

       

      當您通過社交媒體頻道/頁面/和博客進行互動或傳播(如當您點擊“贊”或“轉發”、發帖和轉發評論以及評分和發表評論)時,您的數據將由為我們提供社交聆聽服務的第三方加以處理。這意味著提供社交聆聽服務的第三方將保留您公開線上進行的互動,且為我們提供了訪問您的互動的許可權。我們收集的您的數據包括相關的社交媒體提供商通過提供社交聆聽服務的第三方提供的您在社交媒體上的公開且可用的數據。我們將使用您的數據獲得大眾對我們以及我們的品牌的總體評價,從而解決問題和/或改善我們的產品與服務,以及/或者開啟與您的促銷對話。如果您不希望與我們共用上述資訊,請不要在社交媒體頻道與我們進行互動。

       

      我們能夠通過我們的社交媒體頁面和活動獲得訪客統計數據。雖然昕諾飛和我們的社交媒體服務提供商都對訪客統計數據承擔責任,但是相應的社交媒體服務提供商才是您主要聯繫的對象,負責處理您行使權利的要求和解決您可能提出的投訴。如有必要,我們會協助相應的社交媒體服務提供商回應您的要求或投訴。如需得知我們從社交媒體網路提供商獲得的個人數據以及我們如何更改您的設定等方面的資訊,請查閱社交媒體網路提供商的網站和隱私保護政策。

      我們在其他文宣資料中如何使用您的數據?

       

      客戶調查文宣資料:我們一直致力於改善我們的服務以更加貼合客戶的需求。這也是為何我們能夠使用您的數據(客戶ID與郵箱地址)以邀請您參加客戶或市場研究活動。我們還可能通過第三方開展此類活動。您可以在這些活動中幫助我們做得更好。除非根據適用法律沒有必要,否則我們只會在獲得您的事先允許之後才會向您發送此類文宣資料。

                   

      按要求發送的文宣資料:在有些情況下,您可能會希望昕諾飛通過電子文宣資料告知您特定事項,但又不願接收我們的行銷文宣資料。在這樣的情況下,我們將根據您的要求向您發送相關文宣資料。

       

      行政、服務與交易文宣資料:您將一直收到我們發送的行政、服務與交易方面的文宣資料,例如對我們產品的技術和/或安全更新、訂單確認、關於您的帳戶活動的通知以及其他重要通知。您無法選擇停止接收此類文宣資料。

      我們使用您的資料的法律依據?

       

      為了能夠處理您的資料,我們可能依靠各種不同的法律依據,包括:

      • 您的同意(僅在法律要求或允許的情況下)。如果我們以您的同意作為處理您資料的法律依據,您可以隨時撤回您的同意;
      • 為與您建立合同關係以及履行我們的合同義務而處理您的資料的必要性;
      • 為遵守法律義務,以及為證明、行使或抗辯法律索賠而處理您的資料的必要性;
      • 維護我們的合法權益而處理您的資料的必要性,包括:

      o    確保我們的網路和資訊安全

      o    管理和開展公司內的日常業務

      o    防止或調查涉嫌或實際違法、違反商業客戶合同或不遵守昕諾飛誠信守則或其他昕諾飛政策;

      o   優化或擴展我們的業務範圍和文宣資料的相關性

      • 為回復您的請求而處理您的資料的必要性;
      • 為保護任何人的切身利益而處理您的資料的必要性;
      • 當地法律允許的任何其他法律依據。

      我們何時分享您的資料?

       

      我們不會出售您的個人資料。除了下述有限的情況以外,我們也不會分享您的任何個人資料。

       

      如果為實現本聲明中所述目的而必須披露,我們可能會向以下實體披露您的資料:

      • 昕諾飛的關聯方:由於我們業務的全球性,您的資料可能會分享給昕諾飛的某些關聯方。僅在需要知悉的情況下允許在昕諾飛內部訪問您的資料;
      • 服務提供商:與許多企業一樣,我們可能委託可靠的第三方服務提供商開展某些資料處理活動,以履行職能並向我們提供服務,例如ICT服務提供商、諮詢服務提供商、運輸服務提供商、支付服務提供商、電子通訊服務平臺、比賽服務提供商;
      • 業務合作夥伴:我們可能會向可靠的業務合作夥伴分享您的資料,以使其能夠提供您要求的服務,包括聊天服務提供商;
      • 公共和政府主管部門:在法律要求的情況下,或為保護我們的權利必要時,我們可能向昕諾飛的監管機構或有管轄權的機關提供您的資料。
      • 專業顧問及其他人:我們可能會向其他方分享您的資料,包括專業顧問,例如銀行、保險公司、審計師、律師、會計師、其他專業顧問。
      • 與公司交易有關的其他方:我們也可能不時在公司交易中共享您的資料,例如將業務或部分業務出售給另一家公司,或者任何重組、合併、合資或以其他方式處置我們的業務、資產或股票時(包括與任何破產或其他類似程式相關)。
      • 根據您的要求,如果需要個人數據遷移時。

       

      我們會共用匿名信息以及基於匿名信息的報告和分析。我們會向我們的服務提供商、供應商、廣告商、經銷商、消費者和市場研究公司以及其他組織披露匯總的匿名信息,以及根據此類資訊得出的分析和報告。我們還會與其他用戶共用此類匿名的非個人資訊以幫助其更好地瞭解其自身在我們的社區中與他人相較的使用情況,提高其安全意識,並幫助我們總體改善我們的系統,或用於其他資訊用途。我們將採取措施防止此類非個人資訊與您個人關聯,我們也要求我們的合作夥伴採取同樣的措施。

      我們何時將您的資料傳輸到境外?

       

      由於我們業務的全球性,您提供給我們的資料可能會傳輸至世界其他國家的昕諾飛關聯方和可靠第三方,或者供他們進行訪問。因此,如果為了實現本聲明中所述的目的有此必要,可能在您居住國境外處理您的資料。

       

      如果您位於歐洲經濟區的成員國內,我們可能會將您的資料傳輸至歐洲經濟區以外的國家。歐盟委員會承認其中一些國家對個人資料提供充分保護的水準。關於將資料從歐洲經濟區轉移到歐洲委員會未承認提供充分保護的其他國家,我們已採取充分措施保護您的資料,例如組織和法律措施(例如有約束力的企業規則以及已批准的歐洲委員會標準合同條款)。您可以聯繫昕諾飛隱私保護辦公室獲取這些措施的文本(您將在下文“您有哪些選擇?”部分中看到聯繫詳情)。

      我們如何保存您的資料?

       

      我們在實現所收集資料的預期目的(關於這些目的的詳情,參閱上文“我們如何使用您的資料?”部分)之必要期間內保存您的資料。請注意,在某些情況下,法律可能要求或允許更長的保留期限。用於確定我們保留期限的標準包括:

      • 為了向您提供我們的產品或服務,或經營我們的業務,需要將資料保存多久?
      • 您是否在我們這裏設有帳戶?若有帳戶,我們將在您使用該帳戶期間內或者在向您提供服務所需的期間內保存資料。
      • 我們是否需要遵守法律、合同或類似義務,以保留您的資料?具體實例包括相應司法轄區內的強制性資料保留法律、要求保全與調查相關的資料之政府命令,或者為進行訴訟或防止被索賠必須保留的資料。

      我們如何保護您資料的安全性?

       

      為了保護您的資料,我們將採取與適用的數據保護和數據安全法律法規相一致的適當措施,包括要求我們的服務提供商採取適當措施以保護您的資料的保密性和安全性。但一般無法保證數據傳輸或數據存儲系統百分百安全。根據現有技術、實施成本和需保護的資料之性質,我們制定了相應的技術和組織措施,以防止您的資料遭受破壞、丟失、篡改、擅自披露或訪問。如果您仍然有理由認為您與我們的互動交流或您的數據處理方式不安全,您可以根據下方的“您有哪些選擇”提供的資訊,馬上聯繫到昕諾飛隱私保護辦公室。

      您有哪些職責?

       

      我們想提醒您,您有責任確保您提供給我們的資料盡您所知準確、完整和最新。此外,如果您向我們分享其他人的資料,您有責任按照當地法律要求收集此類資料。例如,對於您向我們提供的資料涉及的其他人,您應向其告知本聲明的內容並事先取得其同意。

      您有哪些選擇?

       

      我們希望使您能夠訪問您的資料。通常,您可以自主地控制您的資料(例如通過登錄到您的帳戶),並更新、修改或(若法律上可行)刪除您的資料。在這種情況下,我們強烈建議您控制您的資料。在有些情況下,我們可能會拒絕或限制您的權利,例如當需要保護他人的權利與自由時。如果為遵守法律義務和/或提起、行使或抗辯法律索賠必須保留您的個人資料,則我們也會拒絕刪除您的個人資料。

       

      如果對昕諾飛的個人數據保護或者本告知內容內容有任何問題或疑問,可聯繫昕諾飛隱私保護辦公室:

      • 查看、修改或刪除您提供給我們的資料(若昕諾飛不得或不需要保留該等資料);
      • 對某些資料處理操作提出異議(例如,選擇退出接收行銷文宣資料);
      • 取得您資料的副本(以通用的機器可讀格式,在適用的法律允許的限度內);
      • 向我們提出關於飛利浦內部保護您的資料的任何其他問題

       

      我們隱私保護辦公室的聯繫詳情如下:

      • 郵件:昕諾飛 - 收件人:隱私保護辦公室 – Herikerbergweg 102, 1101 CM Amsterdam Zuid Oost, The Netherlands;或者
      • 網上:昕諾飛隱私保護中心,“隱私保護請求”部分。

       

      請記住電子郵件並不總是安全的。所以,發送給我們的電子郵件中不要涉及敏感資訊。

       

      我們將盡力及時免費解決您的請求,除非需要付出大量努力。在有些情況下,我們可能會要求您驗證您的身份,然後才能對您的請求採取行動。如果您對收到的回復不滿意,您可以將您的投訴提交給您所在司法管轄區的相關監管機構。

      我們是否向兒童收集資料?

       

      我們並不會有意向 16 歲以下兒童收集資訊。

      • 針對16 歲以下兒童的特別說明:如果您未滿 16 歲,我們建議您在與我們分享您的資料前與您的家長或監護人討論並取得其同意;
      • 針對16 歲以下兒童家長的特別說明:我們建議您檢查並監控您孩子對我們產品、系統、服務、應用(包括網站及其他數字管道)的使用情況,以確保您的孩子未經您許可不會向我們分享個人資料。

      本隱私保護聲明何時會更新?

       

      本隱私保護聲明可能不時修訂。

      本聲明的最新版本將管制我們使用您的資料,詳細內容請見昕諾飛隱私保護中心網站的“法律資訊”部分。

       

      - 昕諾飛 -

      Version history

      Date

      June 2017
      January 2019
      January 2020