Carrefour ใช้นวัตกรรมระบบระบุตำแหน่งในอาคารจากบริษัท Signify สร้างสรรค์ประสบการณ์ช็อปปิ้งของลูกค้า

16 พฤษภาคม 2018

ห้างค้าปลีกสัญชาติฝรั่งเศส Carrefour ใช้นวัตกรรมระบบระบุตำแหน่งในอาคารเพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ช็อปปิ้งของลูกค้าในสาขาต่างๆ

เราร่วมมือกับฟิลิปส์เพื่อที่จะประหยัดพลังงาน และเราก็ยังต้องการทดสอบบริการแบบใหม่ใน Carrefour สาขาเมืองลีล ให้เป็นมากกว่าแค่ระบบแสงสว่างเพียงอย่างเดียว ความตั้งใจของเราคือนำเสนอโปรโมชันให้ตรงใจและเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า

- Céline Martin ผู้จัดการฝ่ายโมเดลธุรกิจและนวัตกรรมของไฮเปอร์มาร์เก็ต Carrefour

ความท้าทายของลูกค้า

หลังจากก่อตั้งเมื่อปี 1959 ห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่จากฝรั่งเศส Carrefour ก็ได้ขยายสาขาออกไปทั่วโลก จนปัจจุบันมี 10,800 สาขาเปิดอยู่ใน 33 ประเทศ ด้วยความใส่ใจที่จะปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยต่อเนื่อง Carrefour จึงดำเนินงานศึกษาวิจัยกับนักช็อปเพื่อให้เข้าใจประสบการณ์ภายในร้านของตนเองลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผลงานศึกษาวิจัยนั้นเผยให้เห็นว่าลูกค้าต้องการหาสินค้าให้พบได้โดยง่ายยิ่งขึ้น การค้นหาสินค้าคงไม่ใช่เรื่องยากเย็นอะไรนักสำหรับร้านที่มีสินค้า 200 รายการ แต่ในห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีสินค้านับพันนับหมื่นรายการเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยากลำบากได้ทีเดียว

อ่านเรื่องราวฉบับเต็มที่เว็บไซต์ Philips

นวัตกรรมอื่นๆ จากบริษัท Signify

• 

  ระบบแสงสว่างที่เชื่อมโยงถึงกันบนท้องถนนกรุงจาการ์ตา

  ระบบแสงสว่างที่เชื่อมโยงถึงกันจากบริษัท Signify ในกรุงจาการ์ตาได้ดำเนินการอัพเกรดโคมไฟบนท้องถนนเป็นอุปกรณ์แสงสว่าง LED ที่ประหยัดพลังงาน

  Read more

• 

  Interact แพลตฟอร์ม IoT

  แพลตฟอร์ม IoT ของ Interact ช่วยมอบประโยชน์จากเทคโนโลยีอันล้ำหน้า การประมวลผลและการวิเคราะห์บิ๊กดาต้า และการเรียนรู้ของเครื่อง

  Read more

• 

  All innovation stories

  ผลิตภัณฑ์แห่งนวัตกรรมจากบริษัท Signify ทำให้เราได้เสริมสร้างประสิทธิภาพให้ตัวเมือง สร้างสำนักงานให้สว่างไสว และทำให้ที่อยู่อาศัยชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น

  Read more