Polacy na zakupach. Na co zwracamy uwagę w sklepie i co wpływa na naszą decyzje o zakupie? Wyniki badania #wLepszymŚwietle

• Według badań, 24% potencjalnych klientów wchodzi do sklepu zachęconych witryną, a 69% z nich spodziewa się, że za każdym razem będzie ona wyglądała inaczej.
• Niemal 90% polskich klientek przyznaje, że warunki panujące w przymierzalni są dla nich ważne, a dla 40% to, jak wygląda przymierzalnia, wpływa na wybór sklepu, który odwiedzą
• Co trzecia osoba w przymierzalni robi sobie selfie, a blisko połowa fotografuje rzeczy, które rozważa kupić

Warszawa, Polska – Signify (Euronext: LIGHT), światowy lider branży oświetleniowej, prezentuje wyniki badania* na temat zachowań zakupowych Polaków oraz ich oczekiwań. Okazuje się, że co czwarty  klient wchodzi do sklepu z odzieżą zachęcony wystawą. Z kolei aż 80% respondentów twierdzi, że doświadczenie zakupowe jest równie ważne co sam produkt. 

Na początku tego roku, we współpracy z marką Top Secret, Signify przeprowadziło projekt pilotażowy, polegający na wymianie oświetlenia w przymierzalniach. Firma zleciła także szczegółowe badanie, przed i po modernizacji, którego wyniki, wzbogacone o wypowiedzi ekspertów z rynku, zostały zebrane w ramach raportu Sklep #wLepszymŚwietle.

Zgodnie z nim, aż siedmiu z dziesięciu kupujących spodziewa się, że przy okazji każdej wizyty w sklepie, witryna sklepowa będzie wyglądała inaczej. O tym, że witryna jest istotnym czynnikiem w procesie sprzedaży świadczy także fakt, że niemal co czwarty zakup jest motywowany właśnie ekspozycją. 

Badania pokazują, że aż 60% kobiet podejmuje decyzję zakupową właśnie w przymierzalni. Dlatego marki modowe coraz częściej sięgają po nowe koncepcje i technologie, chcąc poprawić komfort i doświadczenie klientów ze strefy przymierzalni.

„W roku 2018 testowaliśmy rozwiązania inteligentnej przymierzalni bazującej na interaktywnych lustrach z możliwością płatności elektronicznej, w oparciu o technologię RFID. Oznacza to, że każdy egzemplarz odzieży posiada specjalną metkę, która identyfikuje model, kolor oraz rozmiar odzieży. W przymierzalniach zamontowane są specjalne anteny, które rozpoznają produkt, z którym klient wchodzi do przymierzalni. Wszystko dzieje się automatycznie. Klient może przeczytać na lustrze opis każdego produktu i z poziomu przymierzalni zamówić dowolny rozmiar lub kolor. Dodatkowo – inteligentne lustro zaprogramowane jest w taki sposób, aby wskazywać produkty pasujące do tych wybranych przez klienta” – opisuje w Raporcie Artur Ciupka, Dyrektor ds. sprzedaży detalicznej, 4f.

Z kolei marka Top Secret zdecydowała się na przetestowanie interaktywnego oświetlenia w przymierzalniach, dając klientom 3 opcje światła do wyboru: dziennie, domowe i wieczorowe. Po zmianie oświetlenia 88% klientek uznało, że oświetlenie z możliwością zmiany trybów światła pozwala im lepiej ocenić kolory, faktury i tkaniny ubrań, a 94% z nich uznało tę możliwość za atrakcyjną. Nowe rozwiązanie przyniosło także wymierne efekty sprzedażowe. Po zmianie oświetlenia o 15% wzrosła średnia wartość paragonu w sklepie.

Informacje o badaniu:

*Badanie pozwalające określić wpływ interaktywnego oświetlenia Perfect Scene Fitting Room marki Philips na opinię klientów w sklepie Top Secret zostało podzielone na dwa etapy:

• pre-test, w ramach którego przeprowadzono wywiady dotyczące oceny przymierzalni przed zmianą oświetlenia
• oraz post-test, w ramach którego respondenci oceniali przymierzalnię po zmianie oświetlenia.

Łącznie wzięło w nim udział ponad 300 klientek Top Secret w wieku 18-56, które skorzystały z przymierzalni w sklepie stacjonarnym w centrum handlowym Posnania w Poznaniu. Dodatkowo analizie poddano także wyniki sprzedażowe przed i po instalacji, weryfikując wpływ oświetlenia na sprzedaż asortymentu uzyskaną w sklepie.