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Suporte técnico ou de garantia
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- Pressione 1 para suporte técnico.
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Ou utilize o formulário de serviço abaixo.
As obrigações da Signify ao abrigo desta garantia padrão estão sujeitas às seguintes condições:
1. Comprovante de compra
Os clientes devem guardar o comprovante de compra e apresentá-lo para inspeção quando solicitado.
2. Reclamações de garantia e documentação em tempo hábil
Os clientes devem enviar as solicitações de garantia à Signify imediatamente e, no máximo, em 30 dias após a descoberta do suposto defeito. Os clientes também devem fornecer registros adequados do histórico de operação do produto, incluindo, no mínimo:
a. O nome e/ou número de tipo do produto;
b. Detalhes do suposto defeito, incluindo o número e a porcentagem de falhas e, quando for o caso, o código de data da falha;
c. A data da nota fiscal e, caso a instalação tenha sido realizada pela Signify, a data da instalação; e
d. Detalhes da aplicação, local de instalação, horas reais de operação (em funcionamento) e o número de ciclos de comutação.
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