Signify Support
Ravis de vous aider!

A vos côtés, partout et toujours !

Vous investissez dans l'éclairage de votre organisation. Vous voulez être sûr qu'il fonctionnera parfaitement et aussi durablement que possible. C'est pourquoi, en plus de notre garantie standard, nous proposons des programmes de maintenance en libre-service et personnalisés pour garantir que les systèmes et/ou produits d'éclairage ne vous laissent jamais tomber. Non seulement nous résolvons rapidement les problèmes, mais nous faisons en sorte qu'ils ne se reproduisent pas.

Auto-assistance

Parfois, un problème peut survenir avec un système ou un appareil. Dans un certains cas, vous pouvez facilement résoudre vous-même ce problème. C'est pourquoi nous proposons des documents d'auto-assistance qui répondent aux questions fréquemment posées.

Consulter les documents d'auto-assistance

Pièces de rechange

Lorsqu'un luminaire est défectueux, cela ne signifie pas forcément qu'il doit être remplacé. Des pièces de rechange sont disponibles pour un grand nombre de nos installations (intérieures et extérieures). Grâce à cela, Signify offre une alternative intéressante au remplacement de l'ensemble du dispositif. Cela s'inscrit parfaitement dans notre vision d'un modèle circulaire.

Avec Service tag, vous avez accès à de nombreuses informations sur les pièces de rechange. De plus, cette application permet, entre autres, de programmer les drivers.

En savoir plus sur Service tag

Service Line Job

Vous disposez d’un système d'éclairage Signify. Parfois, il peut arriver que les performances du système ne répondent pas exactement à vos souhaits. Grâce à notre service « Service Line Job », il est possible de remettre votre système d'éclairage à niveau, afin qu'il fonctionne à nouveau de manière optimale.

Nous proposons tous les types de services : mesures, réglages, extensions, vérifications du système, coaching, réparations de produits, pièces de rechange, et bien plus encore.

En savoir plus sur Service Line Jobs

Quelles sont les conditions applicables à vos produits?

Signify garantit la qualité exceptionnelle de ses produits et services. La garantie s'applique aux lampes et aux luminaires pour l'éclairage intérieur et extérieur ainsi qu'aux systèmes et aux services.

Tous les détails sont indiqués dans les Conditions générales de vente, les Conditions de livraison logistique et la Politique de garantie de Signify Netherlands B.V.

Des conditions supplémentaires et/ou particulières peuvent s'appliquer en cas de contrat (de services) en cours. Grâce à cette garantie, nous offrons un meilleur service et plus de sécurité à nos clients.

En savoir plus sur notre garantie

Une réclamation ? Introduisez une demande de service !

Chez Signify, vous bénéficiez d'un excellent service. Nous sommes à votre disposition pour vous aider au plus vite au cas où votre éclairage ne fonctionne pas de façon optimale.

Remplissez le formulaire de demande de service, et nous aurons une idée précise de la cause probable du problème et pourrons y remédier rapidement. Le descriptif ci-dessous vous aidera à nous fournir les informations nécessaires.

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