Signify Support
Wij helpen je graag!

Altijd en overal ondersteuning!

Je investeert in de verlichting van je organisatie om er zeker van te zijn dat die perfect presteert op een zo duurzaam mogelijke manier. Daarom bieden we naast onze standaard garantie, ook self-service en op maat gemaakte onderhoudsprogramma’s om ervoor te zorgen dat verlichtingssystemen en/of producten je nooit in de steek laten. We lossen niet alleen onderhoudsproblemen snel op, we zorgen er ook voor dat ze niet meer voorkomen.

Self-Help

Soms kan het gebeuren dat er een probleem optreedt met een systeem of armatuur. In een aantal gevallen kan men dit eenvoudig zelf oplossen. Daarom hebben wij een aantal veel voorkomende vragen in ‘Self-help’ documenten beantwoord.

Bekijk de ‘Self-help’ documenten

Reserveonderdelen

Wanneer een armatuur defect is betekent dit niet meteen dat deze gerecycled moet worden. Voor veel van onze armaturen (Indoor en Outdoor) zijn reserveonderdelen beschikbaar. Hiermee biedt Signify een mooi alternatief voor het vervangen van het volledige armatuur. Dit past volledig in onze circulaire visie.

Met Servicetag heb je toegang tot informatie over reserveonderdelen. Daarnaast kunnen onder andere drivers geprogrammeerd worden met deze app.

Meer weten over Service tag

Service Line Job

Je hebt een verlichtingssysteem van Signify. Nu kan het gebeuren dat de systeemprestaties op een bepaald moment niet meer helemaal aansluiten bij jouw wensen. Met een Service Line Job update je het systeem, zodat het weer presteert zoals jij dat wil.

Wij bieden allerlei Service Line Jobs: metingen, aanpassingen, uitbreidingen, systeemcontroles, trainingen, productherstel, reserveonderdelen en nog veel meer.

Meer weten over Service Line Jobs

Wil je weten welke voorwaarden van toepassing zijn op jouw producten?

Signify staat garant voor een uitzonderlijke kwaliteit van zijn producten en diensten. De garantie geldt zowel voor de lampen en armaturen voor binnen- en buitenverlichting als voor de systemen en diensten.

Alle details zijn opgenomen in de Algemene Verkoopsvoorwaarden, de Logistieke Leveringsvoorwaarden en het Garantiebeleid van Signify Netherlands B.V.

Er zijn eventueel aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van toepassing indien er een (service)contract actief is. Dankzij deze garantie zorgen wij voor een betere service en meer veiligheid voor onze klanten.

Meer over onze garantie

Jouw klacht snel verhelpen? Maak er een Serviceverzoek van!

Bij Signify geniet je van een uitstekende service. We helpen je graag zo goed en zo snel mogelijk verder als jouw verlichting niet optimaal functioneert.

Wanneer je de vragen van het serviceverzoek nauwkeurig beantwoordt, krijgen we een duidelijk beeld van de mogelijke oorzaak en kunnen we snel aan de slag om het euvel te verhelpen. Met de beschrijving hieronder help je ons om de nodige informatie te verstrekken.

Download de pdf

Signify Support Wij helpen je graag!