Les surfaces de vente sont éclairées par des luminaires LED qui servent aussi en tant que grille de positionnement pour la navigation et la communication. Chaque luminaire et sa position dans le magasin sont identifiables et peut transmettre ses données vers l’App du client sur son Smartphone. La communication passe par la lumière visible vers l’appareil photo du Smartphone à l’aide d’un signal de lumière codée imperceptible, sans qu’une installation radio ou WLAN soient nécessaires. Aussi longtemps que le Smartphone reçoit ce signal, l’information reste disponible partout dans le magasin. Le client peut ainsi confirmer sa localisation et obtenir de l’aide pour trouver le chemin le plus court vers l’article recherché. L’information passe uniquement dans le sens luminaire – Smartphone et non dans le sens contraire. Il n’est pas possible au réseau d’enregistrer la localisation d’un client dans le magasin.

Bénéfices multiples pour commerçant et client

Le système de navigation par la lumière est limité aux surfaces de vente et offre autant d’avantages au commerçant qu’au client. Pour le commerce de détail, en plus de la navigation, le système assure un éclairage de qualité pour le magasin qui économise de l’énergie et qui diminue les coûts de maintenance. Pour le client, c’est une nouvelle expérience d’achat qui lui trace et facilite son chemin personnel à travers le supermarché, directement, sans grandes recherches et sans perte de temps. Ce sont des facteurs qui augmentent la satisfaction des clients et renforcent leurs liens avec le magasin. Quant au marchand, en plus d’informations ciblées sur les articles, son système peut aussi transmettre des offres en fonction du PoS momentanée du client.

Avant de réaliser les premières installations l’on veut récolter des expériences avec le système digital dans des projets-pilote où les luminaires fonctionneront comme interfaces en réseau pour les données. Ce type de liaison présente l’avantage pour le commerçant d’éviter l’investissement dans une infrastructure autonome de navigation et information pour ses clients, puisque le réseau interconnecté de luminaires transmettra les informations vers n’importe quel point du magasin.