O Carrefour está usando um inovador sistema de posicionamento interno da Signify para transformar a experiência de compra

16 de maio de 2018

O gigante francês do varejo, o Carrefour, está usando um inovador sistema de posicionamento interno para transformar a experiência de compra nas lojas.

Trabalhamos com a Philips em economia de energia e queríamos testar um novo serviço no Carrefour de Lille para ir além de iluminação. O foco foi em especializar e localizar as promoções para as pessoas.

- Céline Martin, gerente de modelos de negócios e inovação para os hipermercados Carrefour

Desafio dos clientes

Fundado em 1959, o gigante francês do varejo, o Carrefour, agora opera em todo o mundo com 10.800 lojas em 33 países. Sempre preocupado em melhorar a satisfação do cliente, o Carrefour realizou um estudo de caso com os compradores para saber mais sobre suas experiências na loja. O estudo mostrou que os clientes queriam encontrar produtos com mais facilidade. A localização de itens pode não ser um grande problema em uma loja que possui 200 itens, mas pode se tornar difícil em uma loja grande que oferece milhares de itens.

Leia a história completa no nosso site da Philips

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