O Carrefour está usando um inovador sistema de posicionamento interno da Signify para transformar a experiência de compra

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16 de maio de 2018
O gigante francês do varejo, o Carrefour, está usando um inovador sistema de posicionamento interno para transformar a experiência de compra nas lojas.

Trabalhamos com a Philips em economia de energia e queríamos testar um novo serviço no Carrefour de Lille para ir além de iluminação. O foco foi em especializar e localizar as promoções para as pessoas.


- Céline Martin, gerente de modelos de negócios e inovação para os hipermercados Carrefour

Desafio dos clientes


Fundado em 1959, o gigante francês do varejo, o Carrefour, agora opera em todo o mundo com 10.800 lojas em 33 países. Sempre preocupado em melhorar a satisfação do cliente, o Carrefour realizou um estudo de caso com os compradores para saber mais sobre suas experiências na loja. O estudo mostrou que os clientes queriam encontrar produtos com mais facilidade. A localização de itens pode não ser um grande problema em uma loja que possui 200 itens, mas pode se tornar difícil em uma loja grande que oferece milhares de itens.

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