Carrefour está utilizando un sistema de posicionamiento interno innovador de Signify para transformar la experiencia de compra.

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16 de mayo de 2018
Carrefour, el gigante minorista francés, está utilizando un sistema de posicionamiento interno innovador de Signify para transformar la experiencia de comprar en sus tiendas.

Trabajamos con Philips en cuanto a los ahorros de energía y queremos probar un nuevo servicio en Carrefour Lille para ir más allá de la iluminación. Nos enfocamos en la especialización y localización de las promociones para las personas.


- Céline Martin, administradora de modelos comerciales e innovación de los hipermercados Carrefour

Desafío del cliente


Fundado en 1959, Carrefour, el gigante minorista francés, ahora se expande por el mundo operando 10,800 tiendas en 33 países. Carrefour, siempre preocupado por mejorar la satisfacción del cliente, realizó un estudio de investigación con los clientes para conocer más sus experiencias dentro de la tienda. Los estudios demostraron que los clientes querían encontrar los productos más fácilmente. Ubicar artículos posiblemente no sea un gran problema en una tienda que vende 200 artículos, pero puede ser un problema en una tienda grande que ofrece miles de artículos.

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