Carrefour utiliza un innovador sistema de posicionamiento en interior de Signify para transformar la experiencia de compra
16 de mayo de 2018
La gran cadena minorista francesa Carrefour utiliza un innovador sistema de posicionamiento en interior a fin de transformar la experiencia de compra en sus establecimientos.
Trabajamos con Philips en ahorro energético y deseábamos poner a prueba un nuevo servicio en Carrefour Lille para ir más allá de la mera iluminación. Nuestro objetivo era especializar y localizar las promociones para las personas.
- Céline Martin, directora de innovación y modelos de negocio de hipermercados Carrefour
Desafío del cliente
La gran cadena minorista francesa Carrefour, fundada en 1959, está ahora presente en todo el mundo y opera en 10.800 establecimientos de 33 países. Buscando siempre la satisfacción del cliente, Carrefour hizo un estudio con compradores para conocer mejor sus experiencias en los establecimientos. El estudio mostró que los clientes deseaban poder encontrar los productos más fácilmente. Localizar productos puede no ser demasiado problema en un establecimiento que vende 200 artículos, pero puede ser complicado en una gran superficie que ofrece miles de referencias.
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