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Signify Service tag

Signify Service Tag – LED-Wartung einfach gemacht

Servicefreundlichkeit ist eine unserer höchsten Prioritäten bei der Entwicklung neuer Produkte. Da LED-Leuchten andere Prozesse erfordern als konventionelle Leuchten, liefert Ihnen der Service Tag die Informationen, die Sie brauchen – genau dort und genau dann, wenn Sie sie benötigen.

 

Der Signify Service Tag ist ein einzigartiges, QR-codebasiertes System zur Identifizierung von Assets, das jede Leuchte eindeutig identifizierbar macht und Installations-, Wartungs- sowie Ersatzteilinformationen bereitstellt. So werden das Asset-Management und die Servicefreundlichkeit unterstützt.

Ihre Vorteile mit dem Signify Service Tag!

Why Signify Service tag image 1

Installateure – Immer alles im Griff

  • Schnellere Problemlösung
  • Fehlerbehebung direkt vor Ort
  • Geringeres Risiko menschlicher Fehler
  • Geführter Aktualisierungsprozess
  • Höhere Erfolgsquote bei Projekten
Why Signify Service tag image 2

Asset- und Facility-Manager – Sorgenfreiheit

  • Datenbasierte Analyse und Nachverfolgung von Anlagen
  • Höhere Verfügbarkeit, optimierte Wartung und Energieeinsparungen
  • Verbesserte Bestandsverwaltung, Budgetplanung und niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO)
Why Signify Service tag image 3

Wartungsteams – Ohne Umweg ans Ziel

  • Verbesserte Servicequalität und einfacher Zugriff auf Ersatzteile
  • Weniger Außendiensteinsätze, effizientere Reparaturen
  • Gespeicherte Fehlerhistorie für eine schnellere Fehlerbehebung

Registrieren Sie Ihre Leuchten – vereinfachen Sie die Wartung

  • Schritt 1: Laden Sie die Service Tag App aus dem App Store oder Google Play Store auf Ihr mobiles Gerät (iOS oder Android) herunter.
  • Schritt 2: Registrieren Sie die Leuchte inklusive Geolokalisierung, indem Sie den Service Tag QR-Code auf der Verpackung oder direkt auf der Leuchte scannen.
  • Schritt 3: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf technische Daten, Dokumente, Informationen zu Ersatzteilen und vieles mehr.
  • Schritt 4: Optional können Sie die Leuchte einem Projekt zuordnen, das von einem Projektmanager verwaltet wird. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Multi-Asset Manager.

Funktionen im Überblick

Laden Sie die Signify Service Tag App kostenlos herunter

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Jetzt verfügbar: Multi-Asset Manager für Desktop und Mobilgeräte

  • Überwachen Sie Installationsprojekte in Echtzeit, indem Sie den Projektfortschritt und den Registrierungsstatus Ihrer Anlagen verfolgen.
  • Erstellen Sie detaillierte Installations- und Anlagenberichte, um alle Beteiligten zu informieren und die Projektübergabe zu erleichtern.
  • Verwalten Sie Anlagen über eine Kartenansicht mit Informationen zu Standort, Status, Projektzuordnung und Anschluss an den Schaltschrank.
  • Greifen Sie zentral auf wichtige Informationen zu Ihren Leuchten zu, darunter technische Daten, Dokumente, Ersatzteilinformationen und Serviceberichte. Dies verbessert die Ersatzteilplanung und verkürzt Reparaturzeiten.
  • Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Außendienst und Büro durch synchronisierte Workflows auf Desktop und Mobilgerät. Anlagen können über die Service Tag ID oder den QR-Code schnell gefunden werden.

 

Möchten Sie den Multi-Asset Manager aktivieren? Kontaktieren Sie Ihren lokalen Signify-Vertriebsmitarbeiter oder den Signify-Kundendienst.

multi asset manager image

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert der Service Tag?

Durch das Scannen des Service Tag QR-Codes auf dem Produktetikett und die Registrierung der Anlage über die mobile Signify Service Tag App erhalten Nutzer Zugriff auf Produktinformationen, Dokumentationen, Ersatzteilinformationen, Wartungsdaten sowie Austausch-Workflows. Die Anlagendaten stammen direkt aus dem Werk und werden sicher in der Cloud gespeichert.

Wer kann den Service Tag nutzen?

Der Service Tag richtet sich an Projektmanager, Wartungs- und Facility-Manager, Installateure, Servicetechniker und Betreiber von Beleuchtungsanlagen. Zur Nutzung müssen Anwender die App herunterladen und ein Benutzerkonto aktivieren.

Was ist der Unterschied zwischen der Service Tag Web-App und der mobilen App?

Die mobile App wurde für Servicetechniker entwickelt, die direkt vor Ort arbeiten. Die Web-App ist für die Nutzung am Desktop vorgesehen. Alle Änderungen und Aufgaben werden automatisch zwischen beiden Plattformen synchronisiert. Zusätzlich bietet die Web-App (kostenpflichtig) folgende Funktionen: Verwaltung aller Beleuchtungsanlagen eines Projekts über eine Kartenansicht, Erstellung von Berichten, Durchführung von Anlagenanalysen

Wie können Service Tag-Anlagendaten in andere Asset-Management-Systeme übernommen werden?

Über die Service Tag APIs (kostenpflichtig) können Anlagendaten automatisch in andere Asset- oder Lichtmanagementsysteme integriert werden.

Woran erkenne ich, ob meine Signify-Leuchte den Service Tag unterstützt?

Achten Sie auf den Service Tag QR-Code, entweder als separates Etikett oder direkt auf dem Produktetikett.

 

Typisches Format eines QR-Codes:

service tag

Kann ich Ersatzteile direkt über die Service Tag App bestellen?

Nutzer können Ersatzteile zu einem gemeinsamen Warenkorb hinzufügen und anschließend per E-Mail ein Angebot bei einem autorisierten Händler oder direkt bei Signify anfordern.

Unterstützt die Service Tag App auch Leuchten anderer Hersteller?

Ja. Leuchten anderer Hersteller können ebenfalls registriert werden. Der Funktionsumfang ist jedoch gegenüber Signify-Leuchten eingeschränkt.

Kann ich Leuchten über die Service Tag App manuell steuern?

Ja. Dies ist möglich, wenn der Service Tag für ein Interact City-Projekt aktiviert wurde (kostenpflichtig).

Welche Anforderungen muss mein mobiles Gerät erfüllen?

Die App unterstützt die meisten aktuellen iOS- und Android-Smartphones. Zu den erforderlichen Gerätefunktionen gehören eine Kamera, GPS und NFC.

Welche Sprachen unterstützt die Service Tag App?

Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Norwegisch, Portugiesisch, Rumänisch, Spanisch, Schwedisch

*Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Signify-Vertriebsmitarbeiter oder nutzen Sie das Signify-Kontaktformular.