¿Nuevo en Signify? Empieza aquí
¿Tienes alguna pregunta, comentario o consulta comercial general? Siempre estamos a tu disposición para ayudarte.
Soporte de ventas
OEM
Clientes OEM existentes: oemsaleslatam@signify.com
Para soporte de administración de pedidos o consultas relacionadas con pedidos:
Llama al 800-372-3331 (de lunes a viernes: de 8 a. m. a 8 p. m., hora estándar del este de EE. UU.) y presiona 3 para gestión de pedidos y consultas sobre pedidos
Correo electrónico - oemlatamsupport@signify.com
Soporte técnico o de garantía
800-372-3331 (de lunes a viernes: de 8 a. m. a 8 p. m., hora estándar del este de EE. UU.)
- Presiona 1 para obtener soporte técnico
- Presione 2 para obtener soporte de garantía
O bien, utiliza el formulario de servicio que aparece a continuación.
Las obligaciones de Signify bajo esta garantía estándar están sujetas a las siguientes condiciones:
1. Comprobante de compra
Los clientes deben conservar el comprobante de compra y ponerlo a disposición para su inspección previa solicitud.
2. Reclamaciones y documentación de garantía oportunas
Los clientes deben enviar las reclamaciones de garantía a Signify de inmediato, y a más tardar 30 días después de descubrir el supuesto defecto. Los clientes también deben proporcionar registros adecuados del historial operativo del producto, incluyendo como mínimo:
a. El nombre del producto y/o número de tipo;
b. Detalle del presunto defecto, incluyendo el número y porcentaje de fallas y, en su caso, el código de fecha de la falla;
c. La fecha de la factura y, si la instalación fue realizada por Signify, la fecha de instalación; y
d. Detalles de la aplicación, ubicación de la instalación, horas de operación reales y el número de ciclos de encendido/apagado.
¿Cómo podemos apoyarte?
Newsletter
Mantente actualizado con las últimas noticias, seminarios web, innovaciones y herramientas.